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[ショップ管理] 注文のキャンセル／交換／返品の申込み機能 配送ステータス別表示範囲及び期間設定のご案内
2018-10-17
平素よりcafe24をご利用いただき、ありがとうございます。
注文のキャンセル／交換／返品の申込み機能をより詳細な条件で設定できる機能が追加されました。
各注文ステータス別の申込み範囲や配送完了日基準で申込可能期間を設定し、運営効果を高めてみませんか。
詳細は下記をご覧ください。
■ 適用日：2018年 10月 17日（水）
チェックしたステータスのみ申込みボタンがショップの画面に表示されます。
例えば、返品の申込みで「配送中」にはチェックをせず、「配送完了」にだけチェックをすると、
注文ステータスが「配送中」の場合、注文者はショップで返品の申込みができません。
注文ステータスが「配送完了」に変更されてから返品の申込みが可能です。
※ 「商品準備中」は商品準備中のステータスが「使用する」の場合のみ設定することができます。
2. キャンセル/交換/返品の申込みボタン 表示期間の設定
[改善前] 注文完了日基準、+n日まで表示するように設定が可能
[改善後] 注文完了日 or 配送完了日を基準 、+n日まで表示するように設定が可能
▼キャンセル/交換/返品の申込ボタン 表示期間の設定画面
例えば、「配送完了日から7日まで表示」で設定すると、
注文ステータスが配送完了に変更された日から「+7日まで」ショップでキャンセル(配送前)/交換/返品の申込みが可能です。
(配送完了日が 2018-10-17の場合、+7日後の24日まで申込みボタンが表示され、25日からは申込みボタンが表示されません。)
配送完了に変更されない場合、該当日数がカウントされないので、配送完了自動チェック機能などを活用し、適切なステータスに変更してください。
▼ショップに適用されている場合の画面
- 位置 : ショップ > マイページ > 注文履歴
■ デザイン修正案内
この機能は、PCショップおよびMobileショップにデザインソースを適用させる必要があります。
※ この機能は順次配布されるため、ショップによって適用時期が異なる場合がございます。予めご了承ください。
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より簡単に、お客様の理想のネットショップ運営ができるように、cafe24では機能アップデートに特に力を入れています。
今後もスタッフ一同真心を込めて、サービスに専念いたします。
今後ともcafe24をどうぞよろしくお願いいたします。
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